EN RESUMEN
- Mark Zuckerberg no convenció con sus disculpas.
- El uso de data por razones políticas sin muchos “likes”.
- Vale la pena “publicar” un recuerdo de Microsoft.
EL MAL USO DE DATOS DE USUARIOS
LA NOTICIA
La semana ha estado dominada por la caída en bolsa de empresas de redes sociales, pero Facebook (FB) ha sido la más golpeada.
DAME CONTEXTO
Un exempleado de Cambridge Analytica, una compañía que usa data para propósitos políticos, filtró que la firma robó la información de 50M de usuarios de esa plataforma, creándose una controversia. Ya Estados Unidos, la Unión Europea y Gran Bretaña investigan.
CUÉNTAME SOBRE CAMBRIDGE ANALYTICA
La consultora se especializa en la recopilación y análisis de datos para la creación de campañas publicitarias y políticas. Usaba información de usuarios de Facebook inapropiadamente y, en este caso, lo hizo para beneficiar al entonces candidato Donald Trump (aparentemente para predecir las decisiones de los votantes e influir en ellas).
ES MÁS
Facebook tiene otro elemento en su contra. La unión Europea impuso impuestos a las empresas de Internet, y las principales afectadas fueron las de Estados Unidos.
RETROCEDE
El comisionado europeo comentó que se trataba de una manera de evitar que las compañías en línea paguen menores tributos que el resto de las corporaciones. Esto es clara señal de que los márgenes de FB pueden contraerse.
¿QUÉ ESTÁ DICIENDO LA GENTE?
En teoría, estos acontecimientos son manejables y pudieran afectar solo en el corto plazo; claro está, si hay una respuesta contundente por parte de los líderes de Facebook en cuanto al escándalo por el mal uso de datos de usuarios y el alcance del nuevo impuesto del viejo continente.
PARA NO PERDER DE VISTA
Las disculpas ofrecidas por Mark Zuckerberg, presidente ejecutivo de la empresa, por los errores en el manejo de datos, no han logrado aliviar las preocupaciones de inversores y de legisladores. El subdirector de privacidad de Facebook, Rob Sherman, y otros ejecutivos tampoco estuvieron a la altura.
¿ALGO MÁS?
Es importante que la administración de la empresa muestre su capacidad de aceptar errores y cambiar sus prácticas corporativas para evitar convertirse en un nuevo caso como el de Microsoft (MSFT) en los años 90. La empresa que tuvo que esperar 18 años para recuperar sus niveles.
EN FIN
En ese entonces, Bill Gates prefirió no hablar, ser evasivo con las autoridades y mantener las prácticas que lo llevaron a ser demandado por monopolio en 1997. Al no saber aceptar sus errores, la acción de Microsoft, que vio su pico en 1999 (mucho antes que el Nasdaq-QQQ y el índice de tecnología-INTC), fue perdiendo valor.
CONCLUSIÓN: EN UNA ENCRUCIJADA
FB está en una encrucijada de la que puede salir ganando sí convence al mercado de sus buenas prácticas, pero si asume la terquedad, le colocaría un techo a su crecimiento, el cual ya se ha visto afectado por la pérdida, esta semana, de más de $50.000M en valor de mercado.